Algemene voorwaarden

Verkoop en levering

Het ervaringsticket en de orderbevestiging worden altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket gaat over op jou als consument op het moment dat je het ticket ontvangt.

Zodra je voor een ervaring hebt betaald, wordt het ervaringsticket altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Als u geen e-mail ontvangt, moet u eerst controleren of onze e-mail in uw map met ongewenste e-mails of promoties terecht is gekomen. Als het er niet is, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen voor hulp.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket gaat over op jou als consument op het moment dat je het ticket per e-mail ontvangt, en je moet daarom zo snel mogelijk controleren of de inhoud van de e-mail en het ervaringsticket overeenkomen met de bestel- en orderbevestiging.

Onderscheidingen

BTW

Alle prijzen bij Vikalikat zijn vermeld in DKK en inclusief btw.

Experience Gift Card

Onze cadeaukaart is een cadeaukaart met een bedrag die als betaalmiddel kan worden gebruikt.

Onze cadeaukaarten kunnen niet bij elkaar worden opgeteld en moeten daarom afzonderlijk worden gebruikt. Houd er ook rekening mee dat kortingscodes niet kunnen worden gebruikt bij de aankoop van cadeaubonnen.

*We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als hieraan niet wordt voldaan. *

Prijs- en drukfouten

We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als er een materiële en/of kennelijke fout is op onze website, sociale media, nieuwsbrieven en andere mailings. We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

Annuleringsbeleid

Als je ervoor kiest om te annuleren

Na meer dan 24 uur voor de ervaring kun je omboeken door rechtstreeks contact op te nemen.

Na minder dan 24 uur voor de ervaring kan de ervaring niet omgeboekt worden. Houd er rekening mee dat de ervaringen vaak gepaard gaan met voorbereidingen die kosten met zich meebrengen, en dat u daarom het geld voor de ervaring niet kunt terugkrijgen.

Op de dag: Als er vlak voor of op de dag van de ervaring iets onvoorspelbaars is gebeurd (bijvoorbeeld ziekte), neem dan contact op met de ervaringsmanager zodat ze weten dat je toch niet aanwezig bent. De contactgegevens zijn te vinden op de boekingsbevestiging. Als alternatief kunt u over het algemeen uw ticket aan een andere kant geven.

Annuleringsbeleid

Als ervaringsmanagers ervoor kiezen om te annuleren

Onze ervaringsmanagers zullen er natuurlijk alles aan doen om ervoor te zorgen dat u uw bezoek compleet kunt maken. Er kunnen zich echter onvoorziene gebeurtenissen voordoen, bijvoorbeeld in geval van ziekte en dergelijke, waarbij er geen andere keuze is dan een annulering. In dat geval neemt de verantwoordelijke persoon contact met u op via telefoon/sms en vervolgens via e-mail.

Als de ervaringsmanager ervoor kiest om te annuleren vanwege te weinig inschrijvingen, planningsfouten of iets dergelijks, moet de annulering uiterlijk 3 dagen voor aanvang van de ervaring worden gedaan. Ongeacht wanneer de annulering plaatsvindt, moeten er alternatieve boekingsdata beschikbaar zijn en als dit niet het geval is, heb je recht op een terugbetaling van het bedrag van je ervaring

In geval van annulering en vragen hierover kunt u altijd contact met ons opnemen.

Beveiliging

Via onze softwareleverancier Durable gebruiken we SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.

Als u met een creditcard betaalt, bent u beschermd tegen misbruik omdat u een betaling via uw bank kunt weigeren. Bovendien heb je geen eigen risico in het geval dat de creditcard wordt misbruikt in een online bedrijf dat SSL gebruikt. Vikalikat maakt gebruik van SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.

Aansprakelijkheid en verzekering

Bij een bezoek aan Vikalikat ontmoet je de katten van de plaats. Interactie met de katten is op eigen risico en het is belangrijk om aandacht te besteden aan de tekenen van de kat en de wens/onwil om contact te maken en aan te raken. Houd er rekening mee dat kattenklauwen kleine sporen kunnen achterlaten op kleding. Vikalikat is niet aansprakelijk voor schade, overdraagscheuren of voor kleding die na katten tekenen krijgt. Vraag tot slot aan het personeel of je hulp nodig hebt bij het uitladen van de katten.

Vereisten bij aankomst voor de ervaring

Zorg dat je minstens 5 minuten voor aanvang van de ervaring aanwezig bent. Zorg ervoor dat je bij aankomst voor de ervaring je boeking kunt documenteren via je ticket of boekingsbevestiging.

Persoonlijke informatie

• Wij voeren de registratie van uw persoonlijke gegevens uit om de goederen aan u te kunnen leveren.
• De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Vikalikat en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.

Wanneer je een ervaring op Vikalikat koopt, hebben we de volgende informatie nodig:

Naam.

• Adres.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.

We voeren de registratie van uw persoonlijke gegevens uit om u een dienst of product te kunnen leveren. We vragen om je telefoonnummer om je goed van dienst te kunnen zijn als er iets onvoorspelbaars gebeurt bij het bezorgen van je orderbevestiging, bij het verzenden van goederen of op de dag van je ervaring.

De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Vikalikat en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Als je in de tussentijd gebruik hebt gemaakt van je ervaring, zullen we de meeste van je informatie 30 dagen na de ervaring of inwisseling van je ervaringscertificaat van de ervaringsmanager verwijderen. Volgens de Boekhoudwet moeten we uw naam en adres gedurende vijf jaar bewaren. Wanneer persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt door uw uitdrukkelijke toestemming te geven, zodat u wordt geïnformeerd over welke informatie wordt verzameld en waarom.

We slaan klantinformatie niet versleuteld op en verzenden deze niet. Informatie die aan Vikalikat wordt verstrekt, wordt niet bekendgemaakt of verkocht, en we registreren geen persoonlijke gegevens. Als geregistreerde klant van Vikalikat heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie en heb je het recht op toegang tot welke informatie over jou is geregistreerd. U hebt deze rechten volgens de Wet op de persoonsgegevens en vragen in verband hiermee worden via e-mail aan Vikalikat gericht.

Jouw rechten

In verband met aankopen worden identiteits- en transactiegegevens te allen tijde opgeslagen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Als uw informatie onjuist, onvolledig of niet relevant is, hebt u het recht om deze te laten corrigeren of verwijderen.

Koekjes

Vikalikat gebruikt cookies om de website te optimaliseren en het bezoek voor u gemakkelijk te maken. Je kunt cookies op elk gewenst moment van je computer verwijderen.

*We moeten een tabel weergeven met de cookies die zijn ingesteld. *

Logstatistieken

Vikalikat maakt gebruik van logstatistieken, die informatie verzamelen die een idee kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar ze op de website vandaan komen. De logstatistieken worden alleen gebruikt om Vikalikat te optimaliseren.